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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden sehen Sie die am häufigsten gestellten Fragen an Jacke Concept. Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Bitte kontaktieren Sie uns.

Werden transport kosten berechnet?

Die Transport kosten für Deutschland sind € 13,00 pro Paket. 

Ich habe nicht alle Artikel von der Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Es kann sein, dass es sich um eine Teillieferung handelt . Prüfen Sie die Bestätigung der Bestellung. Haben Sie Zweifel? Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst .

In welchen Ländern kann ich kaufen?

Jacketconcept Verschifft weltweit. Versandkosten pro Weltteil variieren. Um die richtigen Versandkosten zu berechnen, sehen Sie sich die Tabelle bitte unten an:

VersandartVersandkostenLiefertermin
Versand innerhalb  Europa€13,002-5 Tage
Versand außerhalb Europa €24,302-14 Tage

Die genannten Lieferzeiten sind Zieldaten . Während Sell-out Aktion können die Lieferzeiten länger als normal sein. Sobald Aufträge unser Lager verlassen werden Sie immer eine E-Mail-Bestätigung bekommen. Bestellungen verlassen unser Lager nach dem wir eine Zahlungsbestätigung von der Bank oder Kreditkartenunternehmen haben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Aufträge, die über Jacketconcept laufen werden immer mit PostNL gesendet. Wenn das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sie können in https://jouw.postnl.nl/#!/trac... die Sendung folgen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Aufträge frei von kosten zurück Schicken.

Rückgabeverfahren:
Jacketconcept hat eine Probezeit von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt das die Bestellung in Ihrem Besitz ist. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Artikel, Überprüfung und passen, sofern nicht anders angegeben.

Bitte überprüfen Sie das Artikel, ob es unbeschädigt ist und komplett sofort nach Erhalt. Wenn etwas  ist, bitten nehmen Sie, so schnell wie möglich   Kontakt mit uns auf. Sind Sie nicht zufrieden mit dem Produkt, können Sie es zurück schicken. 

Sie können den Artikel zurückschicken:

• innerhalb der Probezeit von 14 Tagen 

• Wenn das Artikel komplett ist 

• in - soweit wie möglich – in ursprünglichen Zustand und Verpackung.

Wie senden Sie eine Bestellung zurück? Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, füllen Sie bitte immer das Rückgabeformular aus. Dieses Formular ist in dem Paket mit gesendet an Ihnen. Geben Sie in diesem Formular immer der Grund von zurückschicken.

Retouren Abwickelung

Innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware, wird der Kaufpreis auf Ihr Konto zurück bezahlt. Senden Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den Kaufpreis zurück. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erhalten Sie nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel zurück


Kann ich Artikel umtauschen?

Nein, Produkte können nicht für Jacketconcept ausgetauscht werden. Sie können aber Artikel kostenlos zurück schicken und die gewünschte neue Produkte bestellen.

Kann ich aus dem Sale Verkauf Artikel Zurück schicken?

Nein, Sie können diese  Produkte nicht zurück schicken.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind  verfügbar:

- PayPal

- Kreditkarte (Visa, Mastercard , Maestro)

- iDeal

Hat Jacket Concept eine Zahlungsgebühr?

Jacket Concept hat kein Gebühr für Zahlungen.

Sind Zahlungen an Jacket Concept sicher?

Zahlungen an Jacket Concept sind sicher. Wir verwenden die neuesten Techniken, um die Sicherheit von Ihnen zu maximieren. Dazu gehört auch die Implementierung einer sicheren SSL-Zertifikat. Verwendung von SSL stellt sicher, dass alle Ihre Daten verschlüsselt gesendet werden

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nein, eine Bestellung kann nicht rückgängig gemacht werden, da Aufträge direkt verarbeitet werden und versendet. Sie können aber auch Ihre Bestellung zurück schicken und neu bestellen.

Das Produkt, das ich bestellen möchten ist nicht zur Verfügung, was zu tun ist?

Wenn das Produkt, das Sie bestellen möchten ausverkauft ist, schicken Sie uns  info@jacketconcept.com bitte eine E-Mail. Wir werden unser Lager auf Verfügbarkeit überprüfen und möglicherweise ein vergleichbares Produkt anbieten.

Innerhalb 3 bis 5 Tage in Haus

Sie kaufen die Jacke für 13:00 Uhr? Dann haben Sie die Jacke in 3 bis 5 Tage zu Hause.

  Erfahren Sie mehr

Kostenlose Rückgabe innerhalb der Benelux

Möchten Sie zuerst das Artikel anpassen? Oder zweifeln Sie? Kein Problem, mit Jacketconcept zurück schicken ist kosten frei.

  Erfahren Sie mehr

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